Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: [04/03/2026]
1. Tiempo de preparación
Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación de hasta 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Durante este periodo:
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Se procesa el pedido.
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Se verifica la información de envío.
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Se prepara el producto para su expedición.
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos.
2. Plazos de entrega estimados
Una vez enviado el pedido, los tiempos estimados de entrega son:
🌍 Europa
Entrega estimada: 6 días hábiles
🌎 Resto del mundo
Entrega estimada: Hasta 12 días hábiles
Estos plazos son orientativos y pueden variar según:
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Destino
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Procesos aduaneros
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Empresa de transporte
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Circunstancias excepcionales o fuerza mayor
3. Plazo total estimado
El plazo total estimado desde la compra hasta la entrega es:
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Europa: hasta 9 días hábiles (3 preparación + 6 envío)
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Resto del mundo: hasta 15 días hábiles (3 preparación + 12 envío)
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, si está disponible.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.
No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas derivadas de errores en la dirección facilitada.
5. Aduanas e impuestos internacionales
Para envíos fuera de la Unión Europea:
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El cliente es responsable de cualquier arancel, impuesto o tasa de importación.
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Ubickey no asume costes adicionales derivados de trámites aduaneros.
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En caso de rechazo del paquete por no pagar tasas aduaneras, no se reembolsarán los gastos de envío.
6. Retrasos
No nos responsabilizamos por retrasos causados por:
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Aduanas
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Empresas de transporte
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Condiciones climáticas
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Conflictos logísticos internacionales
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Fuerza mayor
Si el pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, el cliente deberá contactar con nosotros en:
7. Entrega fallida
Si un pedido es devuelto por:
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Dirección incorrecta
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Ausencia reiterada del destinatario
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Rechazo del paquete
El cliente podrá solicitar un nuevo envío asumiendo los costes correspondientes.
8. Transferencia de riesgo
El riesgo del producto se transfiere al cliente en el momento de la entrega al transportista, salvo que la legislación obligatoria del país del consumidor disponga lo contrario.